1·利用平衡记分卡衡量企业绩效时，需要同时关注财务、顾客、业务流程和( )等四个维度。

　　A.员工士气

　　B.市场反应

　　C.竞争对手

　　D.学习与成长

　　2·注重于对已发生的错误进行检查改进属于( )。

　　A.事前控制

　　B.过程控制

　　C.事后控制

　　D.直接控制

　　3·古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( )

　　A.计划职能

　　B.组织职能

　　C.领导职能

　　D.控制职能

　　4·猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种做法属于( )。

　　A.前馈控制

　　B.反馈控制

　　C.直接控制

　　D.间接控制

　　

　　1·【答案】D

　　【解析】平衡记分卡是组织绩效考核的方法，它是从财务、顾客、业务流程及学习与成长等四个相互关联的维度来平衡定位和考核公司各个层次的绩效水平的。故本题选D。

　　2·【答案】C

　　【解析】事前控制是一种预防性控制，作为控制者事先应深入实际，调查研究，预测出发生差错的问题与概率，并设想出预防措施、关键控制点与保护性措施;事中控制是指在采取行动执行有关控制目标或标准的过程中，即可及时获得实际状况的信息反馈，以供控制着及时发现问题，解决问题，采取措施，预防纠偏;事后控制是指在实际行动发生以后，在分析、比较实际业绩与控制目标或标准之间的差异。然后采取相应的措施防错纠偏，并给予造成差错者以适当的处罚。故本题选C。

　　3·【答案】C

　　【解析】控制是指根据拟定的计划，对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程。“运筹帷幄”正好符合控制职能的定义。故本题选D。

　　4·【答案】A

　　【解析】前馈控制(预先控制)的定义：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。故本题选A。