1·下列说法不正确的是( )。

　　A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

　　B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

　　C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

　　D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

　　2·通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是( )。

　　A.正式沟通

　　B.非正式沟通

　　C.上行沟通

　　D.下行沟通

　　3·下列关于非正式沟通的说法正确的是( )。

　　A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低

　　B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

　　C.非正式沟通信息交流速度较慢

　　D.非正式沟通可以满足职工的需要

　　4·控制活动应该( )。

　　A.与计划工作同时进行

　　B.先于计划工作进行

　　C.在计划工作之后进行

　　D.与计划工作结合进行

　　

　　1·【答案】B

　　【解析】按照是否进行反馈，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。a.单向沟通，即没有反馈的信息传递;b.双向沟通，即有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。双向沟通是指发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。在双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。故本题选B。

　　2·【答案】A

　　【解析】按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。a.正式沟通，即以正式组织系统为渠道的信息传递;b.非正式沟通，即以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。故本题选A。

　　3·【答案】D

　　【解析】非正式沟通与正式沟通相比，特点有：①信息交流速度较快;②信息比较准确;③效率较高;④可以满足职工的需要;⑤具有一定的片面性。故本题选D。

　　4·【答案】D

　　【解析】控制是根据既定的计划与各种标准，监督检查各项工作的执行情况，及时发现偏差，正确找出原因，积极采取措施，认真进行纠正，并根据已变化的情况对原有的计划进行调整，使之符合客观实际及其变化。所以控制活动应该与计划工作结合进行。故本题选D。