问题解决

问题	含义	个体不能用已有的知识经验直接加以处理并因此而感到疑难的情境
	基本 成分	一是初始状态，二是目标状态，三是存在的限制或障碍
	分类	有结构的问题	指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题
		无结构的问题	已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确，各种影响因素不确定，也不容易找出解答线索
问题解决	含义	问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程
	分类	常规性问题解决	使用常规方法来解决有结构的、有固定答案的问题
		创造性问题解决	综合应用各种方法或通过发展新方法、新程序等来解决无结构的、无固定答案的问题
	特点	问题情境性	没有问题情境就没有问题解决，而问题解决的结果则是问题情境的消失
		目的指向性	有目的指向的活动，要达到某个特定的目标状态
		操作序列性	包含一系列的心理操作，而不是单一的心理操作，需要运用高级规则，进行信息的重组
		认知操作性	有认知成分的参与，它的活动依赖于一系列的认知操作来进行
	问题解决的心理过程	发现问题	问题解决的开端 人对活动的态度越积极，知识经验越丰富，求知欲越强，就越容易发现和提出问题
		明确问题	理解问题，形成问题的表征 很大程度上取决于已有的知识经验。知识经验越丰富，就越容易抓住问题的关键和核心
		提出假设	问题解决的关键
		检验假设	方法有两种：直接检验、间接检验
	策略	算法式	把解决问题的方法一一进行尝试，最终找到解决问题的答案
		启发式	包括：手段—目的分析法、爬山法、逆推法、类比法
	影响 因素	（1）问题情境与表征方式； （2）个体的智能与动机； （3）已有知识经验； （4）思维定势与功能固着（个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到事物其他方面可能有的功能）； （5）原型启发（在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发）与酝酿效应（当一个人长期致力于某一问题的解决而又百思不得其解的时候，如果他对这个问题的思考暂时停下来去做别的事情，几小时、几天或几周之后，他可能会忽然想到解决的办法）； （6）情绪状态
	问题解决能力的培养	（1）提高学生知识储备的数量和质量； （2）教授与训练解决问题的方法和策略； （3）提供多种练习机会； （4）培养思考问题的习惯； （5）训练逻辑思维能力，提高思维水平

　　【真题示例】

　　1.【单选】某学生知道橡皮擦可以用来擦字，却想不到它也可以用来擦磨砂的运动鞋面。这种现象属于( )。

　　A.原型启发 B.思维定势

　　C.功能固着 D.酝酿效应

　　1.【答案】C

　　【解析】本题考查的是功能固着的内涵。功能固着指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到事物其他方面可能有的功能。只知道橡皮擦可以用来擦字，却想不到它也可以用来擦磨砂的运动鞋面，是功能固着的表现。故本题选C。

　　2.【判断】理解问题是问题解决的关键阶段。 ( )

　　2.【答案】×

　　【解析】问题解决的关键阶段是提出假设。故本题错误。

　　3.【简答】简述培养学生问题解决能力的策略。

　　3.【参考答案】

　　(1)提高学生知识储备的数量与质量;

　　(2)教授与训练解决问题的方法与策略;

　　(3)提供多种练习的机会;

　　(4)培养思考问题的习惯;

　　(5)训练逻辑思维能力，提高思维水平。